Community Management

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Was ist Community Management?

Community Management bezeichnet alle Methoden und Tätigkeiten, die mit dem Aufbau, der Steuerung und der Optimierung virtueller Gemeinschaften einhergehen.

Weshalb ist Community Management so wichtig?

Die Social-Media-Kanäle von Unternehmen sind öffentliche Plattformen, auf denen sich Nutzer austauschen, loben, Fragen stellen, Kritik äußern und Anregungen kundtun können. Sie bilden die Community. Diese Community setzt sich aus bestehenden Kunden und potenziellen Kunden zusammen und kann je nach Reichweite Einzelner über viel Einfluss verfügen. Im Rahmen eines professionellen Social-Media-Auftritts ist es daher unerlässlich, diese Community aktiv zu managen, um positive Handlungen zu verstärken und auf negative sofort zu reagieren. Gutes Community Management trägt dazu bei, dass eine Marke positiver wahrgenommen wird und zum Gesprächsthema werden kann – dabei wollen wir Ihnen helfen!

Das bieten wir Ihnen

Gern sind wir für Sie das Bindeglied zwischen Ihrer Marke und Ihrer Community. Wir wissen immer, was Ihre Fans bewegt, kennen das Sentiment in Ihrer Community und übernehmen für Sie das proaktive Managen von Anfragen, Kritik, Lob und Anregungen. Wir suchen stets den Kontakt mit Ihrer Community und haben alles im Blick: Kritische Themen identifizieren wir sofort, und das willkommene Engagement fördern wir in der passenden Tonalität. Dabei haben wir stets das Ziel vor Augen, Ihrer Marke zu mehr Bekanntheit zu verhelfen und ein positives Sentiment zu forcieren, wofür wir der Community jederzeit wertschätzend gegenübertreten. Durch gezielte Aktionen kann das Sentiment in Communities in eine gewünschte Richtung gelenkt werden. Gern setzen wir entsprechende Maßnhmen in Zusammenarbeit mit unserer Social-Media-Redaktion für Sie um und beraten Sie ausführlich zum Thema Community Management. Profitierren Sie von unserer jahrelangen Erfahrung im Managen verschiedener Social-Media-Kanäle auf diversen Plattformen!

Sprechen Sie uns einfach an – wir sind für Sie da!